5. letna konferenca – 2. december 1999

Moto:              S KAKOVOSTJO V NOVO TISOČLETJE

Strokovni referati:

1.     Rudi Cipot: Kakovost partnerskih odnosov je merilo za izboljšanje zavarovalnih storitev
2.     Viljem Strašek: Zdravje in varnost - OHSAS 18001
3.     dr. Peter Dolinar, Igor Bizjak: Od kakovosti k poslovni odličnosti
4.     mag. Anton Balažek: Razvoj podjetij in kakovost svetovalnih storitev
5.     Iztok Kunšek: "Globalni" sistem kakovosti - Primer Evropske zveze
6.     dr. Franc Seme, Emil Jeromel: Pomen akreditiranih preskusnih laboratorijev pri izgradnji zaupanja do kakovostnih proizvodov
7.     Branko Škafar: Pot do poslovne odličnosti je strma in težavna, vendar se splača vztrajati na njej
8.     Tomislav Nemec: Potreba po uvajanju sistemov kakovosti tudi v državni upravi
9.     Helena Kosi: Upravljanje sprememb
10.   Edita Rituper, Viktor Vild: Priprave Zavarovalnice Triglav OE Murska Sobota na izzive novega tisočletja
11.   Majda Lenarčič: Vpliv uvedbe sistema kakovosti ISO 9001 na racionalizacijo proizvodne dokumentacije
12.   Marija Sraka Šadl: Vlaganja v kader in zadovoljstvo zaposlenih
13.   Simona Šarotar: Nevidni kapitali v podjetju in odličnost
14.   Jerneja Rajner: Motivacija zaposlenih za kakovostnejše delo v državni upravi
15.   Matjaž Pavlinjek: Poslovna odličnost - začetek in nadaljevanje brez konca